ASUS Zen Fone 5 LTE 修理

今年の4月より妻が使い始めたASUS Zen Fone 5 LTEが故障した。数ヶ月前から充電ができなくなってきた。最近は満充電になることがほとんどなく、最大でも60%程度の充電で終了。60%近くなると、充電開始と終了を繰り返すような感じになってしまう。充電・終了を繰り返すのでその都度、画面が表示されるので精神衛生上よろしくない。

一昨日、Googleを検索して対策を試したがNG。ASUSのホームページからFirmware(Android 5.0込み)があったのでアップデートをしてみた。しかし、これが返って逆効果。充電ランプはつくものの容量は減る一方になってしまった。充電量10~15%程度でも充電・終了を繰り返す始末で、一晩たって完全に放電されてしまい電源も入らないし、充電もできなくなってしまった。

結局、ASUSのサポートセンターに電話連絡し、預かり修理と言うことになった。電話では、「電源ボタン長押し(約1分)で症状が改善される事がある」と、また「数時間後にZen Fone 5に詳しいものから連絡がある」と言われ、その間に前記の電源ボタン長押しを試すように言われたが、全くもって改善の気配無し…(T-T)。約3時間後に最初の連絡の通り電話があったが、Zen Fone 5に詳しい担当者ではなく、長押しの件の若干の確認の後に速攻で修理依頼の手続きに入った。

修理は1週間程度との事なので、年を越す前に戻るか微妙な感じか…。保証の範囲(無料)で治ることを期待する…。

 


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